Hatay Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Öntürk, toplu ulaşımda engelli bir vatandaşın mağduriyet yaşamasına neden olan olayla ilgili sert açıklamalarda bulundu.
Yaşanan olayın kabul edilemez olduğunu belirten Öntürk, vatandaş odaklı hizmet anlayışından taviz vermeyeceklerini vurgulayarak, “Vatandaşı mağdur edenin Hatay Büyükşehir Belediyesi’nde işi yoktur.” dedi.
Engelli bir vatandaşın özel halk otobüsüne binerken yardım beklediği sırada olumsuz bir tavırla karşılaşması kamuoyunda tepki toplarken, Hatay Büyükşehir Belediyesi de konuya ilişkin inceleme başlattı. Olayın ardından açıklama yapan Başkan Mehmet Öntürk, engelli bireylerin toplumsal yaşamın her alanında desteklenmesi gerektiğini ifade ederek yaşanan durumdan dolayı üzüntü duyduklarını söyledi.
Öntürk, açıklamasında, “Engelli vatandaşımıza otobüse binmesi için yardımcı olması gerekirken ona engel olan şoför adına vatandaşımızdan özür diliyorum. Belediyecilik anlayışımızın temelinde insan vardır. Özellikle yaşlılarımızın, engelli bireylerimizin ve dezavantajlı vatandaşlarımızın hayatını kolaylaştırmak için çalışırken böylesi bir olayın
yaşanmasını kabul etmemiz mümkün değildir.” ifadelerine yer verdi.
ENGELLİ VATANDAŞLARIN HAKLARI KIRMIZI ÇİZGİMİZDİR
Toplu ulaşım hizmetlerinin sadece bir ulaşım faaliyeti olmadığını, aynı zamanda sosyal sorumluluk taşıyan bir kamu hizmeti olduğunu belirten Başkan Öntürk, görev yapan tüm personelin vatandaşlara karşı saygılı, duyarlı ve yardımcı olmakla yükümlü olduğunu kaydetti. Öntürk, “Engelli vatandaşlarımızın günlük yaşamlarını kolaylaştırmak hepimizin görevidir. Onlara yardımcı olmak gerekirken mağduriyet yaşatılması asla kabul edilemez. Bu tür davranışlar hem belediyemizin hizmet anlayışına hem de insanlık değerlerine aykırıdır.” dedi.
GEREKLİ İDARİ İŞLEMLER BAŞLATILDI
Hatay Büyükşehir Belediyesi’nin olayla ilgili gerekli inceleme ve değerlendirme sürecini başlattığını belirten Başkan Öntürk, benzer olayların tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılacağını ifade etti.
Özel halk otobüslerinde görev yapan şoförlerin vatandaşlarla iletişimi, engelli bireylere yaklaşımı ve hizmet standartları konusunda daha sıkı takip mekanizmalarının devreye alınacağını kaydeden Öntürk, “Vatandaş memnuniyetini zedeleyen hiçbir davranışa göz yummayacağız. Toplu ulaşım hizmetlerinden yararlanan her vatandaşımızın kendisini güvende ve değerli hissetmesi için gereken tüm adımları atacağız.” diye konuştu. Hatay Büyükşehir Belediyesi yetkilileri de engelli bireylerin toplu ulaşım hizmetlerinden eşit ve sorunsuz şekilde yararlanabilmesinin öncelikleri arasında yer aldığını belirterek, hizmet kalitesini düşüren ve vatandaşları mağdur eden uygulamalara karşı sıfır tolerans anlayışıyla hareket edildiğini ifade etti.
Yaşanan olayın ardından kamuoyuna yansıyan görüntü ve iddiaların titizlikle incelendiği öğrenilirken, belediye yönetimi vatandaşların benzer durumlarla karşılaşmaması için gerekli tedbirlerin kararlılıkla uygulanacağını bildirdi.